BTS Négociation et digitalisation de la relation client
  • Programmes
  • Prérequis
  • Débouchés
  • Présentation générale
    Le BTS NDRC est une formation avant-gardiste conçue pour les futurs leaders du commerce et de la gestion de la relation client. Grâce à des modules approfondis tels que la négociation et la vente, la gestion de la relation client à distance et la digitalisation, ainsi que l’animation de réseaux, les étudiants développent des compétences cruciales pour prospérer dans l’ère numérique du commerce. Ce programme est parfait pour ceux qui aspirent à une carrière dynamique et évolutive, en offrant des opportunités variées dans le secteur en pleine expansion de la relation client et de la négociation commerciale.
    Objectifs et compétences
    1.
    Relation Client et Négociation-Vente
    • Ce module plonge les étudiants au cœur du commerce mondial, leur apprenant à gérer et à optimiser les opérations d'import-export. Ils découvrent les subtilités des réglementations douanières, des stratégies logistiques et de la conformité internationale.
    • Les compétences acquises ici sont cruciales pour ceux qui ambitionnent de devenir des experts en logistique internationale et en gestion des échanges commerciaux.
    2.
    Relation Client à Distance et Digitalisation
    • Les étudiants apprennent à concevoir et à mettre en œuvre des stratégies marketing adaptées aux différents marchés internationaux. Ce module couvre les études de marché, la segmentation, le positionnement de produits, et les stratégies de communication adaptées aux cultures diverses.
    • Les étudiants sont préparés à devenir des spécialistes du marketing international, capables de propulser les marques sur la scène mondiale.
    3.
    Relation Client et Animation de Réseaux
    • Ce module se concentre sur l'art de la négociation dans un contexte multiculturel, essentiel pour les futurs négociateurs et responsables commerciaux internationaux. Les étudiants apprenent les subtilités de la communication interculturelle et développent des compétences de négociation adaptées aux défis du commerce mondial.
    4.
    Langues Étrangères Appliquées
    • La maîtrise des langues étrangères est essentielle dans le commerce international. Ce module permet aux étudiants d'approfondir leurs compétences linguistiques et de communication dans au moins deux langues étrangères, les préparant à interagir efficacement dans un contexte commercial global.
    Modalités d'évalution
    Examen Blanc / Examen Nationnal
    Stage /Alternance
    1. 2 mois en France ou à l’international en 1ère et 2ème année
    2. Alternance en contrat de professionnalisation possible à partir de la 1ère année
    3. Alternance en contrat d'apprentissage possible à partir de la 1ère année
    Durée
    2 ans (1350h)
    Nos Étudiant en BTS

    En tant qu'ancien élève de l'école Paris School of Technology and Management , je ne peux que recommander cette école pour son engagement à former des professionnels compétents et aguerris dans le domaine du commerce international. Mon parcours au sein de PSTM, où j'ai obtenu mon BTS en commerce international, a été une expérience qui a façonné ma carrière de manière significative.
    Ce qui distingue vraiment P.S.T.M, c'est son approche novatrice de l'éducation. Non seulement j'ai acquis une connaissance approfondie des principes fondamentaux du commerce international, mais j'ai également été exposé à un éventail de compétences pratiques et interpersonnelles essentielles pour réussir dans ce domaine compétitif. La faculté de P.S.T.M est composée d'experts chevronnés qui ont non seulement une expérience professionnelle substantielle, mais aussi une passion indéniable pour transmettre leur savoir aux étudiants.

    Durant mes années à P.S.T.M, j'ai développé une forte expertise dans la gestion des opérations commerciales à l'échelle internationale. J'ai appris à naviguer avec assurance à travers les complexités des réglementations douanières, des normes commerciales internationales et des pratiques de négociation. De plus, les projets pratiques et les études de cas réels m'ont permis d'appliquer mes connaissances théoriques à des situations concrètes, me préparant ainsi efficacement aux défis du monde professionnel.

    Evan Louis

    Outre les compétences techniques, P.S.T.M met également un fort accent sur le développement des compétences interpersonnelles et de leadership. Les opportunités de networking offertes par l'école m'ont permis de tisser des liens précieux avec des professionnels de l'industrie et des anciens élèves, élargissant ainsi mes horizons et ouvrant des portes pour des opportunités professionnelles futures.

    Aujourd'hui, en tant que chargé de mission à l'international dans une société d'import-export, je suis reconnaissant envers P.S.T.M pour m'avoir fourni les outils nécessaires pour exceller dans mon rôle. Les compétences que j'ai acquises à P.S.T.M continuent de me servir au quotidien, que ce soit dans la gestion des transactions internationales, la résolution de problèmes complexes ou la communication efficace avec des partenaires commerciaux du monde entier.

    En conclusion, je recommande vivement P.S.T.M à tous ceux qui aspirent à une carrière réussie dans le domaine du commerce international. Cette école incarne l'excellence, l'engagement envers la réussite des étudiants et la préparation pratique indispensable pour prospérer dans un environnement commercial mondialisé

    Méthodes mobilisées

    PSTM propose un enseignement supérieur qui vise à former, dans un cadre rigoureux, des étudiants autonomes et maîtres de leur apprentissage. Grâce aux effectifs réduits, nous différencions notre pédagogie afin qu'elle corresponde aux besoins de chacun. Le suivi individualisé de chaque étudiant a pour objectif de l'encourager dans ses efforts et de veiller à éviter les relâchements qui, parfois, suivent les bonnes intentions.

    Une pédagogie centralisée sur l'apprenant mise en place avec une diversification des pédagogies dans le cadre de l'acquisition des compétences, des TD en petit groupe et personnalisé avec le niveau de chaque étudiant qui permettra d’avoir un suivi plus précis sur la progression des apprenants et ainsi vérifier les acquis de l'étudiant afin de proposer des objectifs d'amélioration et des moyens pour les atteindre et poser un diagnostic avec un plan d'action personnalisé pour l'apprenant dans un but de progression et de professionnalisation.

    Prérequis
    Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client est accessible :

    • Après un BAC validé

    • Pour faire acte de candidature, il faut être au moins titulaire d’un diplôme de Niveau IV (Bac général, technologique, professionnel).

    • Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de motivation

    Débouchés
    Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation polyvalente et moderne, parfaitement adaptée aux exigences du marché actuel. Les diplômés sont très prisés pour leur expertise en techniques de vente, négociation, gestion de la relation client, ainsi que pour leur maîtrise des outils numériques. Voici quelques-uns des principaux débouchés professionnels pour les diplômés :

    • Négociateur Grands Comptes

    • E-Commerce Manager

    • Chargé de Développement Commercial

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